Allmänna villkor | Infuzion System

Allmänna villkor för försäljning, leverans och betalning i Infuzion System® webbutik.

Senast uppdaterad: 8 september 2026. Version 2.0. Den tidigare tryckta versionen finns att ladda ner som PDF. Om versionerna skiljer sig åt gäller den version som publiceras på denna webbplats.

1. Vilka vi är och vem villkoren gäller för

Dessa villkor utfärdas av Medicera Group SIA, Vilandes iela 8-22, LV-1010 Riga, Latvia ("Säljaren", "vi", "oss"). Registreringsnummer: 50203240641. Momsregistreringsnummer: LV50203240641. Kontakt: contact@infuzionsystem.com, +46 8 544 853 00.

Infuzion System® webbutik är en butik för företagskunder. Den är endast öppen för kliniker, salonger, distributörer och andra näringsidkare ("Köparen") som har godkänts för ett konto. Vi säljer inte till konsumenter, och konsumentskyddande lagstiftning såsom ångerrätt vid distansköp gäller inte för köp i butiken.

Om inte annat uttryckligen har avtalats skriftligen gäller dessa villkor för alla offerter, beställningar, avtal och leveranser av varor och tjänster mellan Säljaren och Köparen. Genom att lägga en beställning godkänner Köparen dessa villkor. Köparens egna allmänna eller särskilda inköpsvillkor gäller inte, såvida vi inte uttryckligen har godkänt dem skriftligen för en enskild transaktion. Ett sådant godkännande omfattar inte andra transaktioner.

Om en enskild offert eller ett enskilt avtal innehåller bestämmelser som avviker från dessa villkor fortsätter övriga bestämmelser i villkoren att gälla.

2. Konto och behörighet

Tillgång till butiken kräver ett kundkonto som har godkänts av oss eller av den distributör som ansvarar för Köparens marknad. Vi kan neka eller avsluta ett konto efter eget omdöme, till exempel om Köparen inte är näringsidkare eller har förfallna fakturor.

Köparen ansvarar för alla beställningar som läggs via kontot och för att inloggningsuppgifterna hålls hemliga. Beställningar som läggs av personer med tillgång till Köparens konto är bindande för Köparen.

3. Produkter och professionell användning

Produkterna i butiken är avsedda för professionell användning av utbildad personal i enlighet med de instruktioner, protokoll och utbildningar vi tillhandahåller. Köparen ansvarar för att produkterna används korrekt, för att följa de lagar och regler som gäller för Köparens egen verksamhet och för att informera sina kunder på lämpligt sätt.

Produktbeskrivningar, bilder, tekniska datablad och marknadsföringsmaterial tillhandahålls i informationssyfte. Tekniskt oundvikliga mindre avvikelser i färg, förpackning eller egenskaper utgör inte fel.

4. Priser och offerter

Alla priser anges exklusive moms och andra tillämpliga skatter och avgifter, fritt fabrik (ex works), utan rabatt, i den valuta som visas i butiken (EUR eller SEK). Moms tillkommer i kassan där så är tillämpligt. Vid leverans utanför EU ansvarar Köparen för importtull, importmoms och tullhanteringsavgifter.

Offerter är inte bindande, men vi står fast vid priserna i en offert i 14 dagar från det att offerten skickades. Vid beställning utan avtalat pris gäller de priser som visas i butiken vid beställningstillfället, oavsett tidigare prissättning. Vi förbehåller oss rätten att rätta uppenbara prisfel.

5. Beställning och orderbekräftelse

En beställning blir bindande när vi har skickat en orderbekräftelse. Vi förbehåller oss rätten att avböja en beställning som vi inte har lämnat offert på; i så fall meddelar vi Köparen skriftligen inom fem arbetsdagar från det att beställningen togs emot.

Varor som inte finns i lager kan anskaffas på begäran. Sådana beställningar ska göras skriftligen med tydligt angivet leveransdatum. Beställda lagerförda varor faktureras när de anländer till vårt lager och kan inte returneras. Vid större beställningar kan vi begära bankgaranti eller förskottsbetalning.

Om Köparen vill betala online för varor som inte kan levereras omedelbart informerar vi Köparen om förväntat leveransdatum innan betalningen genomförs.

6. Betalning

Betalsätt. Följande betalsätt erbjuds i butiken, beroende på Köparens konto:

Faktura. Betalningsvillkor 15 dagar netto från fakturadatum, utan avdrag. Delbetalning av en faktura accepteras inte. Anmärkningar mot en faktura ska göras inom 5 dagar från fakturadatum.
Kort och onlinebetalning. Kortbetalning (Visa, Mastercard), Revolut Pay, Apple Pay och Google Pay hanteras av Revolut på en säker betalsida som Revolut tillhandahåller. Vi tar aldrig emot eller lagrar fullständiga kortuppgifter; vi får betalningsstatus, korttyp och kortnumrets fyra sista siffror. När du betalar online behandlar Revolut och dess koncernbolag transaktionen för vår räkning, och debiteringen visas på ditt kontoutdrag under vårt företagsnamn.

Förskottsbetalning. Vi kan när som helst kräva förskottsbetalning eller annan säkerhet före leverans. Om ordervärdet överstiger 2 000 EUR, eller om Köparen har en förfallen faktura, kan vi kräva förskottsbetalning och hålla inne leveransen tills betalningen har mottagits. Om förskottsbetalning inte sker kan vi frånträda vår leveransskyldighet utan att det påverkar vår rätt till ersättning.

Sen betalning. Om betalningsfristen överskrids har vi rätt att ta ut dröjsmålsränta med 2,00 % per månad, beräknad kumulativt på kapitalbeloppet; påbörjad månad räknas som hel månad. Påminnelseavgift tas ut enligt lag. Om vi anlitar tredje part för indrivning ska Köparen betala inkassokostnader om 12 % av det krävda beloppet (fakturabeloppet plus upplupen dröjsmålsränta), utöver samtliga rättegångskostnader. Endast betalningar som sker på det sätt vi anvisar är giltiga.

Vi får avräkna mottagna betalningar först mot kostnader och dröjsmålsränta som Köparen är skyldig, och därefter mot de äldsta utestående fakturorna, även om Köparen har angett en annan faktura.

Hävning från Säljarens sida. Vi får häva avtalet om Köparen inte fullgör sina skyldigheter, har beviljats betalningsanstånd, har försatts i konkurs eller om konkursansökan har lämnats in. Om vi ansöker om Köparens konkurs ska Köparen betala hela det skuldbelopp som är förfallet samt samtliga rättsliga och utomrättsliga kostnader och kostnader för konkursansökan.

7. Leverans

Leverans sker fritt fabrik (ex works, FOB) från vårt lager i Sverige. Leveransalternativ, kostnader, leveranstider och de länder vi levererar till beskrivs på sidan Leverans och returer och visas i kassan. Risken för varorna övergår till Köparen när varorna överlämnas till transportören.

Vi har fullgjort vår leveransskyldighet när vi en gång har erbjudit varorna vid den tidpunkt som avtalats med Köparen. Om Köparen vägrar att ta emot varorna gäller transportörens rapport om leveransförsöket, och Köparen ska betala kostnaderna för returfrakt, lagring och eventuella andra kostnader. Vi lagrar vägrade varor i trettio dagar efter den avtalade leveranstiden och meddelar Köparen skriftligen att varorna kan hämtas mot kontant betalning. När fristen har löpt ut får vi sälja varorna vidare till tredje part eller ta dem tillbaka.

Fristen för avropsleverans är fyra månader från den dag köpeavtalet ingicks, om inte annat har avtalats. När fristen har löpt ut får vi kräva betalning för de varor som sålts på avrop.

8. Försenad leverans

En försening inom rimliga gränser ger inte Köparen rätt till ersättning eller till att häva avtalet. Om Köparen skriftligen har avtalat med oss att en viss leveranstid inte får överskridas har Köparen rätt att häva avtalet utan rättslig åtgärd när den avtalade fristen har löpt ut.

9. Force majeure

Med force majeure avses att fullgörandet av avtalet förhindras, försvåras eller försenas på grund av omständigheter utanför vår kontroll, däribland krig, uppror, mobilisering, oroligheter, myndighetsåtgärder, strejk eller hot om strejk, störningar i valutakurser, driftstörningar till följd av brand, inbrott, sabotage eller naturhändelser, transport- och leveranssvårigheter orsakade av väder, vägavspärrningar eller olyckor, samt leverantörsproblem som uppstått till följd av extrema omständigheter. Vid force majeure får vi häva avtalet eller skjuta upp fullgörandet av våra skyldigheter utan skyldighet att betala ersättning.

10. Äganderättsförbehåll

Vi behåller äganderätten till alla levererade varor, från denna och tidigare leveranser, till dess att Köparen har fullgjort samtliga betalningsskyldigheter. Om Köparen bryter mot dessa villkor, eller om vi har anledning att anta att Köparen inte kommer att fullgöra sina skyldigheter, får vi ta tillbaka de levererade varorna. Köparen betalar kostnaderna för återtagandet, och återtagna varor krediteras enligt sitt värde vid tidpunkten för återtagandet.

11. Returer

Returer accepteras endast efter skriftlig överenskommelse med oss i förväg. Kontakta contact@infuzionsystem.com innan du skickar något tillbaka.

För godkända returer gäller följande:

Endast intakta varor i obruten originalförpackning kan returneras.
En returavgift om 20 % av det fakturerade beloppet tas ut. Beroende på returens art kan vi ta ut ytterligare hanteringsavgifter.
Endast varor som vi har tagit emot inom tre månader från fakturadatum berättigar till återbetalning av det beräknade värdet. Returfrakten betalas av Köparen.
En kopia av originalfakturan ska bifogas returen.
Varor som inte finns med på fakturan, och lagerförda varor som beställts särskilt för Köparen, tas inte tillbaka.
Om returnerade varor inte godkänns meddelar vi Köparen skriftligen inom trettio dagar från mottagandet. Varorna finns då tillgängliga för avhämtning i en vecka, varefter vi får förfoga över dem utan ersättning.
För outlösta paket debiteras en returavgift om 450 SEK exklusive frakt.

12. Återbetalning

Återbetalning för godkända returer, annullerade beställningar och godkända reklamationer sker alltid till det ursprungliga betalsättet. Vi återbetalar aldrig kontant.

Betalningar med kort, Revolut Pay, Apple Pay eller Google Pay återbetalas via Revolut till det kort eller konto som användes vid köpet. Vi initierar återbetalningen inom 14 dagar från det att returen eller reklamationen godkänts; beloppet når normalt Köparens konto inom 5 till 10 bankdagar därefter, beroende på Köparens bank.
Fakturaköp återbetalas genom kreditfaktura, som avräknas mot utestående fakturor eller betalas ut till Köparens bankkonto.

Samma rätt till återbetalning gäller oavsett vilken korttyp eller vilket betalsätt som använts.

13. Reklamation och fel

Köparens betalningsskyldighet skjuts inte upp på grund av att en reklamation har lämnats in. Reklamationer ska göras skriftligen till oss inom de frister som anges i detta avsnitt.
Ingen reklamation beaktas om Köparen har bearbetat eller sålt varorna vidare när det påstådda felet enkelt hade kunnat upptäckas dessförinnan. Tekniskt oundvikliga mindre avvikelser i färg och egenskaper ger inte rätt till reklamation.
Reklamation av synliga fel såsom fel format, vikt, antal, förpackning eller pris ska göras inom 3 dagar från leverans.
Reklamation av kvaliteten på de levererade produkterna ska göras inom 7 dagar från det att Köparen upptäckte felet, och aldrig senare än sex månader efter leverans. Om förpackningen anger en kortare hållbarhet ska reklamationen göras inom den tiden.
Vårt ansvar för fel i levererade varor, dokumentation, bearbetning, rådgivning, tillsyn och kontroll överstiger aldrig 3,5 gånger fakturabeloppet för de varor som bevisligen är felaktiga.
Vi ansvarar inte för skador som uppkommit när produkten har använts efter utgångsdatum, har applicerats eller använts felaktigt, eller har använts i kombination med produkter som inte levererats av oss. Vi ansvarar under inga omständigheter för följdskador av något slag.
Köparen har bevisbördan för att de reklamerade varorna är de varor som vi har levererat.

14. Transportskador

Synliga skador på varor som kan antas ha uppstått under transporten ska omedelbart rapporteras till chauffören. Skadan ska antecknas på fraktsedeln och kvitteras av chauffören, varefter den rapporteras till transportföretaget. Detta krävs för att vi ska kunna kräva ersättning från transportören. En Köpare som inte följer dessa instruktioner anses ha godkänt leveransen och kan inte senare reklamera brister som är hänförliga till den leveransen.

15. Immateriella rättigheter

Vi förbehåller oss rätten att förse varorna med vårt eget företagsnamn och varumärke. Samtliga immateriella rättigheter (upphovsrätt, patent, varumärkesrätt och firmarätt) till de sålda varorna och till material såsom tekniska datablad och reklammaterial som vi tillhandahåller tillhör oss. Köparen respekterar dessa rättigheter och följer våra instruktioner för användningen, och får inte använda våra varumärken eller andra kännetecken som del av ett domännamn eller ett alfanumeriskt telefonnummer. Köparen ska underrätta oss om Köparen får kännedom om att tredje part gör intrång i dessa rättigheter.

16. Kurser och utbildning

Anmälan till kurs är bindande. Kursdagar kan inte bokas om och kursavgiften återbetalas inte. Vi förbehåller oss rätten att ställa in en kurs senast 24 timmar före kursstart; i så fall återbetalas hela kursavgiften. Kringkostnader såsom resa och hotell, liksom eventuella följdkostnader, ersätts inte.

17. Personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter om Köparens kontaktpersoner och användare för att administrera konton, beställningar, fakturering, leverans och support samt för att uppfylla våra rättsliga skyldigheter. Hur vi gör det beskrivs i vår integritetspolicy. Köparen godkänner att vi registrerar Köparens uppgifter och köphistorik i vår kunddatabas, till vilken rättigheterna tillhör oss.

18. Klagomål på vår service

Om du är missnöjd med en produkt, en leverans eller en betalning, kontakta contact@infuzionsystem.com eller 08-544 853 00 så försöker vi lösa frågan direkt med dig. Klinikers kunder som vill rapportera en händelse i samband med en behandling kan använda vårt formulär för kvalitetsklagomål.

19. Tillämplig lag och tvister

Svensk lag tillämpas på avtalet mellan parterna. Tvister ska avgöras av behörig domstol inom Säljarens etableringsort.

20. Ändringar av villkoren

Dessa villkor gäller tills vidare och kan ändras med omedelbar verkan utan föregående meddelande. Den version som är publicerad på denna webbplats vid beställningstillfället gäller för den beställningen. Om en tryckt version eller PDF-version skiljer sig från versionen på webbplatsen gäller webbplatsens version.